はま寿司の来店予約は、公式アプリまたはWEB予約サイト「はまナビ」から利用できます。予約方法は、順番待ちをする「ご案内順番予約」と、来店時間を指定して順番待ちをする「時間指定予約」の2種類です。ただし、予約は席を確保するサービスではなく、指定時間に満席の場合は店内の待ち客と一緒に順番で案内されます。
予約の種類、利用人数、希望時間が表示されないときの理由を押さえておくと、来店前に予定を立てやすくなります。
はま寿司の来店予約は公式アプリか「はまナビ」から
はま寿司の公式案内では、公式アプリから「ご案内順番予約」と「時間指定予約」ができるとされています。また、WEB予約サイト「はまナビ」でも来店予約を利用できます。
アプリやはまナビの利用には会員登録が必要と案内されています。App Store掲載情報では、はまナビを利用している人は同じアカウントを使えるとされています。
予約画面の表示や操作手順は変更されることがあります。ここでは画面上の細かな操作順を決めつけず、利用したい店舗の予約画面で、予約できる種類や日時を確認する方法を案内します。店舗を探す場合は、はまナビの店舗検索を利用できます。
予約の種類は「順番待ち」か「来店時間指定」
はまナビでは、予約方法を「ご案内順番予約」と「時間指定予約」に分けて案内しています。どちらも席を予約するものではなく、来店時に順番で案内を受けるためのサービスです。
| 予約方法 | 内容 |
|---|---|
| ご案内順番予約 | 携帯電話などから順番待ちをする |
| 時間指定予約 | 来店時間を指定して順番待ちをする |
「ご案内順番予約」は、来店時間を決めずに順番待ちをする方法です。「時間指定予約」は、来店する時間を指定して順番待ちをします。予約画面に表示される選択肢から、利用する店舗や日時を選びます。
はま寿司は、公式アプリで日時指定予約や順番待ち予約を案内しています。過去の公式発表では、指定時間や案内順番が近づくとプッシュ通知またはメールで知らせる機能も紹介されました。通知機能の設定や現在の提供状況は、アプリの最新案内で確認できます。
時間指定予約でも席が確保されるわけではない
時間指定予約は、指定時刻の着席や席を確保するサービスではありません。はま寿司のFAQでは、予約時間に空席があれば案内し、満席の場合は店内で待っている人と一緒に順番で案内すると説明されています。
来店時刻に余裕を持たせたい場合も、予約時間を着席時刻として予定に組み込むのは避けましょう。特に、予約後に別の予定がある場合は、満席時に待つ可能性も考慮しておくと安心です。
予約の優先順位や、満席時にどれくらい待つかは、提供されている案内からは判断できません。時間指定予約は「その時間に来店するための順番待ち」と理解し、確実な着席を前提にしないことが大切です。
予約できる人数は12名まで
はまナビのFAQでは、予約可能人数は12名までとされています。13名以上の予約には対応していません。また、予約人数や状況によっては、席が2つに分かれる場合があります。
大人数で来店する場合は、予約画面に表示される受付人数を確認しましょう。13名以上を通常の予約サービスで一つのグループとして予約できるかは、予約画面で判断できます。席の場所は指定できないため、隣同士やまとまった席を希望しても確約されません。
希望の時間が表示されないとき
予約したい時間が画面に表示されない場合、その店舗の時間あたりの予約数が上限に達している可能性があります。はまナビFAQによると、店舗ごとに予約数の上限があり、上限に達した時間は表示されません。
状況ごとの確認方法は次のとおりです。
- 希望時間だけが見つからない：その時間の予約数が上限に達している可能性があります。画面に表示される別の時間があるか確認します。
- 利用したい店舗が見つからない、または予約枠が少ない：はまナビの店舗検索で店舗情報を確認し、予約画面に表示される内容を見ます。
- 予約条件や画面の使い方が分からない：公式アプリまたははまナビの最新案内を確認します。
表示されない理由として公式FAQが示しているのは、店舗ごとの時間あたりの予約数の上限です。予約画面で利用する店舗と日時を選び、表示される枠を確認してください。店舗の営業情報は、はまナビの店舗検索でも確認できます。
呼び出し時に店にいなかった場合
はまナビのFAQでは、呼び出し時に不在だった場合、次のお客さまを呼び出すと案内されています。また、すでに呼び出し済みの場合はチェックインするよう記載されています。
呼び出し後に何分で予約が取り消されるか、遅れた場合に順番がどうなるかは、公式FAQの案内だけでは断定できません。呼び出し済みの表示がある場合は、FAQの案内に従ってチェックインし、必要に応じて店舗スタッフに状況を伝えてください。
予約のキャンセル方法
予約をキャンセルする場合は、予約した店舗の詳細画面から手続きできます。はまナビのFAQでは、店舗詳細画面でキャンセルを受け付けると案内されています。
予定が変わったら、予約した店舗の詳細画面を開き、表示されるキャンセルや人数変更の手続き方法に沿ってください。
はま寿司の来店予約で押さえたいこと
はま寿司では、公式アプリまたは「はまナビ」から「ご案内順番予約」か「時間指定予約」を利用できます。時間指定予約は来店時間を指定して順番待ちをする方法で、席や指定時刻の着席を確保するものではありません。
予約人数は12名までで、席の場所は指定できず、席が分かれる場合もあります。希望の時間が表示されないときは、店舗ごとの予約数上限に達している可能性があります。利用前に店舗と日時を予約画面で確認し、会員登録や操作方法などの最新条件は公式アプリ・はまナビの案内に従ってください。